قوانین و شرایط مرجوعی فروشگاه بونژیک
ما در بونژیک، به‌عنوان فروشگاه آنلاین پوشاک زیر زنانه، متعهد به ارائه محصولات باکیفیت و احترام به حقوق شما هستیم. این صفحه شرایط مرجوعی کالاهامون رو توضیح می‌ده تا با اطمینان خرید کنید. ما همچنین به الزامات نماد اعتماد الکترونیکی (ای‌نماد) پایبندیم و طبق قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان عمل می‌کنیم.
1. مهلت بازگشت کالا
شما تا 7 روز کاری پس از دریافت سفارش فرصت دارید درخواست مرجوعی بدید. این مهلت از روز تحویل کالا توسط شرکت پستی یا پیک شروع می‌شه.
2. شرایط پذیرش مرجوعی
برای قبول درخواست مرجوعی، این موارد باید رعایت بشه:
- کالا استفاده‌نشده باشه، پلمپ یا بسته‌بندی اصلیش باز نشده باشه و هیچ‌گونه لک، پارگی یا بوی عطر نداشته باشه.
- برچسب‌ها، جعبه و بسته‌بندی اصلی دست‌نخورده باشه.
- فاکتور خرید یا شماره سفارش همراه درخواست ارائه بشه.
- مشکل از سمت ما باشه (مثل نقص تولید، مغایرت یا آسیب در ارسال).
3. مواردی که شامل مرجوعی می‌شن
- مغایرت با سفارش: اگه سایز، رنگ یا مدل محصول با چیزی که سفارش دادید فرق داشته باشه.
- نقص تولید: اگه کالا موقع تحویل دوخت خراب، پارگی یا هر نقص دیگه‌ای داشته باشه.
- آسیب در حمل‌ونقل: اگه کالا توی مسیر ارسال آسیب دیده باشه (به شرطی که همون روز تحویل به ما اطلاع بدید).
4. کالاهایی که قابل مرجوعی نیستن
به دلیل بهداشتی بودن پوشاک زیر زنانه، در این موارد مرجوعی قبول نمی‌کنیم، مگر اینکه مشکل از سمت ما باشه:
- کالایی که پلمپ یا بسته‌بندیش باز شده باشه.
- کالایی که استفاده شده باشه یا علائم شستشو، لک یا بو داشته باشه.
- درخواست بازگشت به دلیل تغییر نظر یا سلیقه شخصی (مثل نپسندیدن سایز یا مدل بعد از باز کردن).
5. مراحل ثبت درخواست مرجوعی
- توی 7 روز کاری بعد از تحویل، با ما تماس بگیرید:
ایمیل: info@bonjic.com
تلفن ثابت: 02171057204
موبایل: 09999910182 - مشکل رو توضیح بدید، شماره سفارش یا فاکتور رو بفرستید و عکس از مشکل (در صورت نیاز) بذارید.
- ما یه کد مرجوعی و آدرس ارسال براتون می‌فرستیم.
- کالا رو با بسته‌بندی اصلی و کد مرجوعی به آدرس ما بفرستید (هزینه ارسال اولیه با شماست، ولی اگه مشکل از ما باشه، جبران می‌کنیم).
6. بررسی و بازپرداخت
- بعد از دریافت کالا، توی 2-3 روز کاری بررسی می‌کنیم.
- اگه درخواست تأیید بشه، یکی از این گزینه‌ها رو می‌تونید انتخاب کنید:
- تعویض با محصول سالم (در صورت موجود بودن).
- استرداد وجه به حساب بانکی که باهاش پرداخت کردید (توی 5-7 روز کاری).
- اگه درخواست رد بشه (مثلاً به دلیل استفاده از کالا)، محصول به هزینه خودتون براتون برگشت داده می‌شه.
7. هزینه‌های مرجوعی
- اگه مشکل از سمت ما باشه (مثلاً مغایرت یا نقص)، همه هزینه‌های ارسال و بازپرداخت با ماست.
- اگه به دلایل شخصی بخواید برگردونید و شرایط بالا رعایت نشده باشه، مرجوعی قبول نمی‌شه.
8. تعهد به ای‌نماد
ما به‌عنوان دارنده نماد اعتماد الکترونیکی، متعهدیم که طبق قوانین تجارت الکترونیک ایران و سیاست‌های ای‌نماد عمل کنیم و حقوق مصرف‌کننده رو رعایت کنیم.
9. اطلاع‌رسانی
ما از شماره 9982001851 برای ارسال پیامک وضعیت سفارش یا مرجوعی استفاده می‌کنیم. لطفاً این شماره رو ذخیره کنید تا از مراحل کار باخبر بشید.
10. تماس با ما
برای هر سوال یا مشکلی درباره مرجوعی، با ما تماس بگیرید:
ایمیل: info@bonjic.com
تلفن ثابت: 02171057204
موبایل: 09999910182
تاریخ آخرین به‌روزرسانی: 14 اسفند 1403 (4 مارس 2025)